Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los daños asociados al acueducto?

Todas las fugas que se presenten al interior de las viviendas o establecimientos desde el medidor hacia la propiedad NO SON RESPONSABILIDAD DEL ACUEDUCTO y deben ser reparadas por los propietarios.

¿Dónde puedo reportar un daño ?

Los daños que se pueden presentar en el acueducto incluyen:

• Daños estructurales en bocatoma, tuberías de distribución, en tanques de almacenamiento y/o planta de tratamiento.

• Fugas de agua por rotura de tuberías en vía pública, o desde de los micromedidores de cada propiedad hacia afuera.

• Daños en la infraestructura provocados por vandalismo, o robo, manipulación indebida en válvulas o tanques de quiebre, conexiones irregulares o fraudes.

• Deterioro en la calidad del agua por tratamiento insuficiente o contaminación de la fuente.

• Daño en micromedidores de cada casa o establecimiento: medidas erráticas, fugas, etc.

¿Dónde puedo hacer el pago de la factura del Acueducto?

Si hay una fuga de agua en mi propiedad ¿es un daño del Acueducto?

Para reportar un daño asociado al acueducto:

• Comuníquese a través del al grupo WhatsApp denominado REPORTE DE DAÑOS ACUEDUCTO

• Comuníquese directamente a la línea 314 393 3585

• Describa el tipo de daño que va a reportar.

• Entregue la ubicación exacta del suceso, (número de la finca o identificación de la propiedad)

• Nombre completo de la persona que reporta el daño.

Puede hacer consignación o transferencia a COOFINEP Cuenta # 58500138416 o cuenta de ahorro BANCOLOMBIA #02400011728, recuerde enviar el soporte de pago a la línea 314 393 3585